• 喂 12328嗎?全國統一交通運輸服務監督電話
    喂 12328嗎?全國統一交通運輸服務監督電話
    來源:中國道路運輸網 2020年6月30日20:10

    有這樣一組電話號碼
    12328
    是全國統一的
    交通運輸服務監督電話
    它傾聽民聲、暢通民意、排解民憂
    是建設人民滿意交通
    的重要抓手


    今年5月份
    全國12328電話系統
    共受理有效業務251.12萬件
    即時答復滿意率為98.11%
    這些數字
    承載的是百姓對
    美好交通出行需求的向往
    更是
    交通運輸部門
    服務百姓 一心為民
    的重要見證


    在四川南充溫祖村
    就發生了這樣一個
    與12328“結緣”的故事……


    “喂!12328嗎?幫我們把路補一補啊”


    四川省南充市營山縣駱市鎮溫祖村距縣城13公里,村建制調整時將原貧困村牽牛村并入,現下轄9個社,共2158人,其中貧困人口209人。前些年為解決群眾出行難的問題,村委會先后組織村民通過自籌自建方式修建了村社水泥路約15公里,但因村上資金緊缺,又缺少公路養護技術,近年來特別是今年以來村道不同程度出現坑槽,車輛人員通行很受影響,村里的300畝枇杷產業園、360畝花椒產業園、100畝魚塘的農產品的運輸也受影響。



    村路路面出現裂縫。


    “我們來看看你反映的情況”


    作為村支部書記,文雪東苦惱過、擔心過、郁悶過,也無時不在思考著。今年4月,文雪東從營山縣交通運輸局和鄉鎮的工作人員處得知,四川省交通運輸廳在全省范圍內開展12328服務交通脫貧攻堅“暖心行動”。


    南充市“暖心行動”海報。


    這猶如一針強心劑,讓文雪東心中一亮,找到問題解決的突破口了!


    文雪東撥打電話時,旁邊幾個村民用期望的眼神望著他們的村支部書記,想從他和12328工作人員的對話中得到肯定的回答。


    “喂!12328嗎?我是營山縣駱市鎮溫祖村支部書記,我們看到你們的‘暖心行動’了,能不能幫我們把路補一補?”


    “你反映的問題我們已如實記錄,請你保持電話暢通,我們立即聯系營山縣交通運輸局核實辦理?!彪m然話務員的話頗為暖心,但因為沒有得到確切的答案,文雪東沒能放下心來。不過不管怎樣,試一試總沒有壞處,心里打著鼓的文雪東不知道這段路能不能在“暖心行動”上得到徹底解決。


    一周時間,路都補好了


    當天中午,營山縣交通運輸局12328承辦人員告訴文雪東,他所反映的問題被營山縣交通運輸局記錄在冊,納入研究和整治內容,并告知馬上會安排人員前來踏勘,這著實讓他激動了好一陣子。


    為保證整治工作順利推進,營山縣交通運輸局掛圖作戰,將建設和整治任務分解下達到各責任單位和責任人,細化分解工程進度到每一天,實行一天一統計、一周一調度、一周一通報,讓每項工程每天都有新進展,讓沿線群眾每天都能看到新變化。



    溫祖村村道整治施工現場。


    “謝謝你們??!一周時間,就一周呢,路都補好了,我們一分錢都沒出,現在又可以走好路了,真的太感謝交通運輸部門了,也很感謝12328幫我們傳遞信息?!?月15日,文雪東代表溫祖村村民前往營山縣交通運輸局,送去“暖心行動暖人心,12328服務達民意”的感謝錦旗,滿心高興洋溢在話語中。


    因為一通電話
    “暢返不暢”的問題解決了
    這些帶有溫度的聲音
    讓交通脫貧攻堅更有力量
    像這樣的故事
    其實每天都在發生
    12328電話的服務
    也隨著交通的發展
    延伸到每一個角落
    讓建設人民滿意交通的承諾
    擲地有聲


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